Frågor och svar

KUNDSUPPORT CATCH ME.

Denna sida är din central för alla frågor och vägledning kring Catch Me. För att säkerställa att din upplevelse blir så problemfri som möjligt, har vi samlat svar på vanliga frågor nedan. Om du behöver ytterligare hjälp eller har andra frågor, tveka inte att kontakta oss.

Bli en del av Catch Me

Till vilka riktar sig Catch Me?

Catch Me riktar sig dels till arbetsgivare som behöver stöd med rekrytering och/eller söker arbetskraft, som kan börja jobba redan nästa dag om det behövs, men också till personer över 18 år som vill jobba extra.

Vad krävs för att jobba för Catch Me?

Du måste ha minst 50 procent annan sysselsättning för att vara berättigad till anställning via oss enligt svenskt kollektivavtal. Din huvudsakliga sysselsättning kan vara studier, annat jobb eller pension. Du skall dessutom ha fyllt 18 år, ha ett svenskt medborgarskap eller ett arbetstillstånd i Sverige. Vidare behöver du ha ett svenskt personnummer samt ha tillgång till bank-id och Swish.

Skapa konto

Varför behöver jag ladda upp en profilbild om jag är anonym i processen?

Att ladda upp en profilbild är valbart. Det är dock bra om en bild laddas upp, dels för att arbetsgivaren ska veta vem som kommer till arbetsplatsen men också för att undvika bedrägeriförsök. Bilden kommer endast att visas för arbetsgivaren när du accepterat ett erbjudande.

Kan jag registrera mig utan att signera via BankID?

Nej. Vi behöver styrka att du är du.

Kan jag hoppa över att göra testerna?

Du kan hoppa över testerna och fortfarande skapa en profil, men du får inga matchningar förrän testerna är genomförda.

Kan jag ta bort mitt konto?

Du kan när som helst ta bort ditt konto, det gör du i appen under Inställningar.

Följer ni GDPR?

Vi följer GDPR, dataskyddsförordningen. För mer info om GDPR se: Lag (2018:218) med kompletterande bestämmelser till EU:s dataskyddsförordning.

Jobb

Behöver jag kunna styrka min andra sysselsättning?

Ja, om Catch Me begär in ett intyg från dig. Där måste det framgå vilken din andra sysselsättning är.

Vilka städer kan jag ta jobb i?

Du kan ta jobb i alla städer som erbjuds i appen. Men du behöver själv ta dig till den stad du sagt att du ska jobba i.

Om jag jobbar på annan ort, utgår det någon reseersättning då?

Nej, Catch Me betalar ingen reseersättning.

Behöver jag skriva på ett anställningsavtal varje gång jag får ett jobberbjudande?

Du skriver under ett ramavtal som blir ditt anställningsavtal. Detta avtal signerar du med bank-id efter att du tackat ja till ditt första jobb. Efter detta behöver du bara tacka ja eller nej när du matchas mot tillgängliga jobberbjudanden.

Hur kontaktar jag arbetsgivaren och hur vet jag vart jag ska gå?

När du accepterat ett erbjudande kommer kontaktuppgifter samt adress till arbetsgivaren att dyka upp. I samband med det kommer du få all information om jobbet.

Har Catch Me försäkringar och kollektivavtal för arbetstagare?

Vi har kollektivavtal via Almega och kompetensföretagarna och är anslutna till Unionen. Vi följer alla regler kopplade till detta.

Vad händer om jag blir sjuk och inte kan jobba på ett uppdrag jag har accepterat?

Om du sjukanmäler dig med mer än tolv timmar kvar tills ditt arbetspass börjar händer ingenting, men med kortare tid kvar blir du pausad i systemet. Du blir ombedd att kontakta oss på support@catchme.se, dels för att friskanmäla dig men också för att få ditt konto upplåst för att du ska kunna jobba igen.

Vilka konsekvenser får det för den som bryter mot Catch Me:s regler?

Hen blir avstängd och kontot kan komma att stängas ner.

Lön

Hur beräknas timlönen när jag tar ett jobb genom Catch Me?

Vi använder GFL, en metod som lite förenklat innebär att arbetstagaren får snittlönen för det aktuella arbetet på den specifika arbetsplatsen.

Hur betalas lönen ut?

Lönen betalas ut via Swish samma kväll så det viktigt att du skrivit in rätt telefonnummer. Om du skulle jobba fler timmar än bestämt, kommer din övertid att betalas ut nästkommande dag.

Vad gör jag om jag har skrivit fel telefonnummer och det har gått en dag sedan jag jobbade ett pass?

Du ändrar swishnummer i din profil på Catch Me. Om du inte fått din betalning på grund av att du ändrat uppgiften för sent kontaktar du oss på support@catchme.se.

För arbetsgivare

Vad behöver vi göra för att kunna börja rekrytera personal genom Catch Me?

Det första som sker är att ni kontaktar oss, antingen genom att registrera er på hemsidan under fliken Arbetsgivare. Det går även bra att maila till support@catchme.se.

Hur vet jag att personal som jag hyr in från Catch Me är personer som kan utföra arbetet?

Personal som hyrs ut via Catch Me har genomgått speciellt anpassade tester för just den typen av bransch som du söker personal för. Efter varje arbetspass får arbetstagaren ett betyg. Algoritmen ser därefter till att först erbjuda jobb till personer med högst rating. För varje jobbförfrågan kommer fem personer att få jobberbjudande; tre arbetstagare med högst rating och två arbetstagare som är nya på plattformen. Detta för att det alltid ska finnas chans för nya duktiga medarbetare att komma ut i arbete, men att arbetstagare med högre rating också har större chans till jobberbjudanden i framtiden.

Blir man bunden i långa avtal med Catch Me?

Nej, du blir endast bunden för de timmar du söker personal för. Det finns inga andra bindningstider eller krav.

Vi har hyrt personal och varit extra nöjda med person X, kan vi hyra in just den personen igen?

Genom att använda vår rehire-funktion kan du enkelt gå in och “pinga” person X och erbjuda hen att arbeta igen.

Hur länge gäller ramavtalet som vi har tillsammans med Catch Me?

Till dess att du avslutar ditt konto hos oss.

Hur många fakturor kommer jag få per månad om jag behöver extra personal varje dag?

Om du vid ett tillfälle lägger ut jobb för en hel månad får du en faktura, men lägger du ut jobb dagligen och som sträcker sig endast en dag i taget, kommer du få en faktura per dag.

Vem ansvarar för arbetstagarnas skyddskläder och arbetskläder?

Det är arbetsgivaren som ska se till att det finns arbetskläder och skyddsutrustning. Detta för att säkerställa att våra arbetare har rätt utrustning för att kunna utföra arbetet hos er.

Vem har arbetsmiljöansvaret för arbetstagarna?

Det är ett delat arbetsmiljöansvar. Mer om det går att läsa om här.

Har Catch Me kollektivavtal?

Ja, vi har tecknat ett kollektivavtal mellan Kompetensföretagen och Unionen Avtal för tjänstemän. För arbetare kommer ett kollektivavtal att tecknas beroende på inom vilken bransch som arbetarna är verksamma inom.

Om en konflikt skulle uppstå på arbetsplatsen, hur kan Catch Me hjälpa?

Arbetsgivare kan kontakta oss per e-post (support@catchme.se) för att få stöd i hur ni ska agera.

Kundsupport Catch Me

Supportteam

För arbetstagare

För generella frågor, hjälp med användning eller för att få mer information om Catch Me, se gärna våra samlade svar ovan.
Behöver du ändå mer vägledning är vårt supportteam här för dig.

E-post: support@catchme.se
Telefon: 08-100 108

Öppettider för support:
Måndag till fredag: kl. 08.00-18.00